Ciudad de México.- Cada vez más personas han comenzado a sustituir la forma en la que realizan pagos y han dejado atrás el dinero en efectivo. El país ya vive un cambio y se encuentra inmerso en la transición a la economía digital, afirma Francisco Valdivia, el director general de Visa en México.
Sin negar que el dinero físico todavía forma parte de la vida diaria, el directivo de la firma procesadora apuntó que, a la fecha, una quinta parte de los pagos en el país ya se hacen exclusivamente por medios digitales.
-¿La economía mexicana ya está preparada para dar esa transición hacia la digitalización de la moneda como tal?
“Sí, más que preparada ya lo estamos viendo. El consumidor mexicano tiene esa inquietud por la innovación, la arropa y claro que lo quiere hacer de una forma segura. Nosotros como Visa, como una red de tecnología de pagos, brindamos justamente esa experiencia.
“Llevando particularmente al caso mexicano, pues obviamente, (la economía) tiene más del 50 por ciento de uso de efectivo, pero se ha recorrido de manera muy importante en dos direcciones: la aceptación de los consumidores para utilizar los pagos sin contacto ha crecido de manera muy importante.
“Hoy día en las transacciones Visa representan el 22 por ciento del total de transacciones y esto ha crecido de manera muy importante, hace 20 meses era sólo el 2 por ciento. Entonces sí ya vemos una gran utilización de ésto y esa es una dimensión muy importante que va en muy buen camino”.
Esas son las declaraciones del director de Visa en una entrevista con La Jornada, en la que acepta que, en otros países similares de Latinoamérica el 70 por ciento ya se hacen por medios digitales, incluso en algunos la proporción llega a 90 por ciento.
“Sin embargo, todos estos otros mercados, han pasado más o menos por la misma trayectoria y sí, a partir del 20 por ciento de la penetración de los pagos digitales es que hay un incremento. Entonces, por ese lado tenemos algo que está cada vez creciendo más”, expresó.
Mayor aceptación
Refirió que del lado de la aceptación (los negocios que, por ejemplo, aceptan pagos con tarjeta), es de suma importancia dotar de herramientas y digitalizar a las micro, pequeñas y medianas empresas, al mismo tiempo de brindarles soluciones que les permitan recibir pagos de forma segura.
Valdivia señaló que el hecho de que las tiendas de autoservicio que tienen mayor presencia en el país acepten ahora más formas de pago digitales, como lo son el contactless (pagos sin contacto) o el tap to phone (con el teléfono celular) han sido de gran ayuda, pues en estas cadenas es en donde se demuestra la potencia y las ventajas de las nuevas tecnologías.
Apuntó que los consumidores mexicanos buscan la innovación y la seguridad a la hora de realizar alguna transacción “y obviamente nuestras soluciones van”.
Informalidad y seguridad
Cuestionado sobre si la informalidad representa un reto para la transición a los pagos digitales, el director general de Visa argumentó: “Operamos en más de 200 países y territorios, entendemos las condiciones y las particularidades de estos mercados.
“En el caso de México, con alto uso de efectivo, nos hemos llevado a la tarea de analizar con datos los índices de adopción de medios de pagos digitales. Con esto hemos podido mapear cómo está el estado de la totalidad de municipios en el país y entender que hay diferentes etapas de madurez. Hay algunos que ya están con una tecnología muy avanzada, otros que están a un paso de transición.
“Es muy interesante ver, por ejemplo, 22 por ciento de los municipios reportan una evolución avanzada, pero representan al 68 por ciento de la población”, indicó.
Y agregó que, para dar mayor seguridad a los usuarios de medios de pago o a aquellos que apenas comienzan a usarlos, se han incorporado diversas herramientas, como la inteligencia artificial, para que las transacciones sean de lo más seguras.
“El consumidor con la potencia y la inteligencia artificial va a poder determinar sus límites, parámetros, preferencias y sobre todo la IA va a entender cuál es nuestro patrón de consumo y ese empoderamiento es para el consumidor y lo que nosotros hacemos es disponibilizar la tecnología para que eso pueda suceder. Esa incorporación ya está en una fase piloto”, abundó.
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